电商线上推广平台具体干些什么(电商线上推广方案)

国内大消费市场因为电商平台、直播带货、移动互联网、短视频、高效物流体系的成熟发展,几乎已经没有“不触网”的绝对线下实体店铺了,线上线下融合不是趋势,而是常态。

做实体商业项目的运营管理,本质上和电商平台的赚钱逻辑没有区别,GMV都是流量X转化率X单客价值(客单价X频率X消费链X有效社会关系总和)。都要首先解决持续增长的流量,然后把更多的流量转化成有效存量。

既然如此,商业运营的营销推广引流、卖货的逻辑,就和钓鱼的秘诀一样,必须到鱼多(流量大)的地方去钓鱼;这个时代的流量入口毫无疑问就是上网的手机,故所有商业项目的营销推广必须要达成让项目信息高频率的出现在目标客群的手机APP上;更高的段位追求,创意生产优质内容触发用户的自分享,形成手机端的裂变式传播。

每个商业项目都在卖力地做自己的线上平台,这已是常态。公号、小程序 、短视频、流量平台的官方站点已经成为必选项,大家都努力做,高频率地做,但怎么做才能更有效?这是每一个商业运营推广人必须在每一次推广时,都需要认真思考,准确下手的重复持续的事情。

所有推广效应都会延续如下效应:知晓度-激发兴趣-触发行为(购买&转发,但一定是滞后的)-体验评价(不一定展现出来,但在消费心中及潜意识里,必然会对每一次消费有感觉)。

NO.1微信公众号

1、首先要明确的是“爆款公号”时间窗口已经过了,要凭公号快速炒热一个项目的概率已经不高了,我们要适度降低对公号推广效果的预期。

2、即便如此,微信公号依然有其存在的价值。

承载信息量大,理解没有偏差,留存性好,时效性不错,便于阅读理解和转发,还背靠全球最大的熟人线上社交生态:微信。

3、商业项目官方公号的使命和价值

3.1引流

3.2卖货

3.3新店推广

3.4项目知晓度提升

3.5项目定位、审美、价值观的传递

3.6消费者部分便捷服务的通道(停车费缴纳、积分及其兑换)

4、如何更高效地达成公众号运营目标

4.1标题党,绝对重要!

项目名称+有传播力的活动文案

为什么强调每篇公号推文标题都有必要把项目名称加入?

解决的是即便推文不被打开阅读,也能让项目名称出现在习惯于高频率刷朋友圈的受众眼前,把握住每一次/1秒钟,项目知晓度提升的机会。

有传播力的标题文字怎么写?

1、趣味性&幽默感。

激发读者的好奇心,让读者会心一笑,以调动其主动打开推文的兴趣;

2、够简洁。

标题必须在手机屏幕上进行完整显示(还有字太多,顾客是记不住的;一行字显示不完全影响主题表达)

3、为顾客提供价值。

即你做的活动与目标顾客有什么关系,活动指向的顾客核心利益点是什么?

促销,就要突出省钱,捡便宜,放大优惠力度!

有趣好玩儿,就要突出自己独特的体验!

审美熏陶,就要突出艺术文化价值或其独特性

KOL/明星,就要把KOL/明星名字或咖位表达出来

新店开业,就要突出新开店铺的个性及福利。

公众号内容怎么写?

有趣,胜过文采。

尽量简洁有力(力)

清晰的模块化+分段大标题+大图

把行间距提升到2倍+,降低文字密集度,提升阅读舒适度。

内容必须突出顾客利益点(顾客价值点):折扣、价格、参与方式、时效

不要忽略内容索引的价值!这是引导阅读的引子。

可以叠加的内容

1、即将开业的新店预告(新血来潮/已签约品牌)

提振场内租户信心(信心比黄金更重要)

为新签店铺做预热宣传,增加新合作商户的归属感及价值感

为顾客提供新鲜的兴趣点的预期。

2、为公众提供有长效使用价值的内容

特定行业的技能&知识点

周边公众配套:地铁、公园、医院、公共场馆、酒店

NO.2流量平台入住

1、消费类项目应该入住的平台,大众点评、美团、饿了么、小红书,结合项目业态及经费预算,至少选择1-2个流量平台,建立项目的官方平台。

2、指导、要求商家 、运营团队持续努力,做高项目流量平台热度,长期保持项目区域热度第一。

2.1要求商家终端服务人员引导顾客消费后做优质点评。

2.2商家必须安排专人做线上平台维护,与消费者良性互动。

2.3商业运营团队个体成为点评数量的贡献者,并启动线上点评奖励计划。

NO.3线上平台的短视频化

量力而行,选择抖音、微视、快手这三个头部短视频平台1-2个,建立项目的官方平台

基于项目的营销活动、有趣场景、优质店铺、节点事件持续生产趣味性、高审美的短视频,并推动优质商家开展直播带货的尝试。

NO.4如何不花钱的情况下放大项目线上推广的效果。

移动互联的当下,全员微信、抖音的当下,每个人都是一个媒介,每个人可能影响的社会关系节点应该都在500人以上,若成功执行到位以下3点,每一次线上推广都有可能形成指数推广效应。

1、把同事全员转发作为基本要求,列入考评子项。

2、把租户全员转发作为优秀租户评选的考评子项。

TIPS:“转发”分两种,一是朋友圈,二是微信群。

既然大家基于“项目更好发展,自己更好发展”而走到一起(为项目工作,为自己店铺经营),平时大家都在自发的娱乐化的玩抖音、微信,那么为了更好的自己,为了更好的项目发展,举手之劳的分享项目线上推广(推文/短视频/点评/留言),不应该有任何心理抗性才对。

3、建立顾客转发的激励机制(积分&礼品&优惠券&代金券)。

NO.5发送时间选择

1、所有的推广效果都是滞后的,因此在活动展开前适当的时间发送,是必然的。

太早,比如提前1周,顾客时间规划可能没有出来,或容易忘记。

太晚,只提前1天发或当日发,顾客未来时间已经规划好,将大概率不被纳入选择。

合适的时间提前量2-3天。

Tips:重大活动,系列化曝光的情况除外。

2、选择时间节点

必须在公众高频率刷手机的时间点推送。

午餐时间(11:30-12:30)

床上时间(22:00-23:00)

上班路上8:00,但会错过自驾车高净值人群。

周几发合适?

原则上放弃周一,因为大多数公司、机构周一都是最忙碌的一天,没有心情或时间看推广;

放弃周五,因为距离周末太近了,估计周六、周日日程已经被安排好。

比较可行的是周三、周四,正好缓冲了之后,还利于引导公众做周六、周日的时间安排。

线上推广,是一个常态的持续事情,不要希望短期之内呈现爆发性效果;线上推广效果还是在于内容价值,趣味创新度,活动力度,公众使用价值,正确的推送时间点选择。若掌握了以上检视标准,采用正确的解法,线上推广的效果大概率会有所提升。

另外,作为推广执行人要对每次线上推送的阅读量(1天、2天、3天)的走势、变化做相应的分析,从中找出积极的规律,加以总结、迭代和优化。因为线上推广是高频动作,所以不用追求每次都要做到完美,以提升效率;每次推送之后有总结分析,下一次努力做得更好即可。(谢尚伟/2022年1月26日于江北嘴)

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