七天无理由退货的货物运费归谁承担？

“七天无理由退货”的情况下，根据相关法律法规规定，如果是卖家的原因导致商品存在质量问题或者商品信息与实际情况不符，卖家应该承担退货运费。而如果是买家自身原因（如：个人喜好不同、购买错误等）导致的退货，买家应该承担退货运费。当然，在某些特殊情况下，卖家和买家也可以协商达成其他共同承担运费的方案。

网友咨询：

七天无理由退货的货物运费一般由买家承担。根据相关法律规定和商家政策，如果消费者在购买后的七天内决定退货并符合退货条件，商家会退还货款金额给消费者。然而运费在大多数情况下是不可退还的，因为它是为了将商品送至消费者手中所产生的费用。因此，消费者在退货时需要自行承担退货的运费。但是请注意，具体的运费承担责任可能会根据不同的地区和商家而有所不同，消费者在购买商品前最好了解清楚相关规定。

律师解答：

具体情况需要根据商家的退货政策来判断快递费由谁出。一般来说，若商品存在质量问题或是商家发错货，导致客户要求退货，通常商家会承担退货的快递费用。而如果客户主动要求退货，没有质量问题或其他原因，通常情况下客户需要自行承担退货的快递费用。当然，每家商家的政策可能会有所不同，所以在退货前建议先查看商家的退货政策或与商家沟通确认。

如果是因为商品质量问题导致的要退货的，那么应当由卖家承担快递费。但是如果不是因为商品质量问题，而是由买家发起的退换货行为，运费承担分以下两种情况：

商家提供免运费服务，若买家退货，则需自行支付退货运费。

2.对于非包邮产品，邮费由买家自行支付。

律师解析：

销售商品的经营者可以通过多种途径进行销售，比如网络、电视、电话、邮购等方式。消费者在收到商品之日起有权在七日内退货，而且无需给出任何理由。但以下商品除外：（一）消费者定做的商品；（二）易腐的生鲜商品；（三）在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）已交付的报纸和期刊。除了上述商品之外，其他根据商品性质以及消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用于无理由退货。

经营者收到退回的商品后，应当仔细检查其完好情况。如果商品没有受损或破坏，并且符合退货条件，经营者应当在收到退回商品后七日内返还消费者支付的商品价款。

尽管法律规定消费者享有“七天无理由退货”权利，但如果此权益被少数不良消费者滥用，将会对经营者造成不利的影响。因此，法律规定只有当商品存在质量问题时，经营者才需承担退货所产生的运费；如果商品没有质量问题，消费者须自行承担退货运费。因此，“七天无理由退货”并非纵容消费行为的一个“保护伞”。为了避免不必要的经济损失，消费者在购买商品时应当谨慎选择，一旦出现问题，及时与经营者协商，以尽快解决退货问题。

【法律依据】

根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，如果经营者提供的商品或服务不能满足质量要求，消费者就有权依据国家规定或当事人之间的约定退货，或要求经营者承担更换、修理等责任。如果没有国家或双方间的约定规定，则消费者收到商品后七天内可以自行退货；如果七天后该商品符合法定的解除合同的条件，消费者可以在合适的时候退货。如果商品不能符合法定解除合同条件，消费者可以要求经营者进行更换、修理等处理。对于退货、更换、修理交通费等必要的费用，经营者应该负责。

周东升律师简介

我是一名经过中国人民大学法学院毕业，取得硕士学位的法学研究生。我目前是广东经国律师事务所的合伙人，已经从事律师工作18年，积累了丰富的实践经验。

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