
学员问题:
话术没吸引力,顾客听起来没感觉。
罗老师点评:
为什么我的话术有吸引力?是因为,我给顾客解释问题,会具体的详细分析。
比如,
男士一个人买礼物送给女朋友,除了会说产品本身的卖点之外,我还要把产品卖点,关联到顾客的好处。
话术1:
“这款吊坠工艺很好,看起来也非常精致,你刚才说女朋友比较瘦,她戴上去一定会很显气质。虽然钻石不是很大,但是看起来有20分的效果,性价比很高,最适合送礼了。”
说完好处,还要具体描绘顾客的生活场景。

话术2:
“你确定要这款,我可以帮你把盒子包装一下,到时候你送给女朋友,她看到精美的包装,就会觉得你很用心,不只是简单买个礼品而已。”
描述场景还不够,我还可以再详细一些,顾客送礼的时候,可以跟女朋友怎么说,我也教他。
话术3:
“到时候你把礼物拿出来之后,可以先让他猜一下是什么东西。猜得对不对,不重要,能让女朋友有点神秘感,也是一种浪漫的小仪式。
她拆完礼物之后,你还可以跟她说,这个吊坠,是我看了很多家才选到的,前面看了几个店的款式都比较一般,后来看到老凤祥这款,看起来挺精致的,所以就买了。
你这样说完,女朋友又会再一次认可你,觉得你确实挺用心的。下次等你生日的时候,也一定会用心给你买礼物的,到时候,记得让她过来找我哈。”
话术就说到这里,
如果你是顾客,听完会是什么感觉?你觉得我只是在介绍产品吗?不是,我已经在假设成交了。
把顾客买产品之后,回到家里是什么样的场景,具体做什么,说什么,都给他详细描述出来了,顾客听完就会有感觉。
而且,顾客还会认可我。

因为我和其他销售不一样,不是单纯在卖货给他,而是在设身处地为他着想,在给他提供产品以外的增值服务。如果销售能做到这样,你说哪个顾客不喜欢呢?
让顾客满意的同时,我自己也在做二次消费的铺垫,让顾客下次要买,再来找我。
这就是高级销售的做法。
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