做珠宝销售的知识培训课件,做珠宝销售的知识培训课件视频?

珠宝销售技巧:那些有消费能力的顾客呢?虽然口头上跟你谈价格,实际上,他们最在意的不是价格问题……

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罗老师讲解:

那么,怎样才能让顾客相信你呢?

你想让顾客相信你,首先你得先弄明白,什么情况下顾客会信任销售,并且愿意找你买东西?这就是今天让你们回答的第三个问题,每个人都知道答案。

比如说,

1、销售的服务态度很好,不管买不买都一样。

2、销售能给我专业的建议,让我知道什么产品适合我。

3、销售能帮我省钱,选性价比高的产品。

4、销售跟我聊得来,产品质量好,售后有保障。

这些都是顾客认可你的点。

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好啦,那么你想获得顾客的信任,很简单,自己去一条一条对照:

1、你刚开始接待的时候,抱着什么样的心态?是真的买不买无所谓?还是说完之后,无意识地想让顾客买单?

2、你有给顾客专业的建议吗?还是只是简单的介绍而已?

3、顾客提出的问题,虽然你回答了,但是顾客对你的回答满意吗?如果不满意,你有没有想过下次怎么回答更好呢?

4、如果你们公司的价格比较高,虽然没办法讲性价比,但是你有没有让顾客觉得,花高价买你们的产品是有价值的?

5、在价格上给不了太多优惠,那么在产品的价值塑造,有没有让顾客觉得高大上?有没有和其他品牌的产品区分开来呢?

就这样,先以顾客角度思考,再换到销售角度,怎样做才能满足顾客的要求。只要一条一条对应上,就能让顾客相信你。建立信任,是在第七节课《8个谈单技巧》里面,可以从品牌价值和个人价值,两个方面去建立信任。

其实,更重要的是,你给顾客的个人价值。

如果顾客认可你们品牌,就算你的能力一般,成交也不会太难。但是现在大部分珠宝品牌都差不多,最好的差异化,让顾客对你产生信任的方式,就是体现出你个人的价值。

比如,

我做销售的时候,喜欢研究不同类型的顾客:

1、预算不高的顾客,他们不会太在意款式,只要过得去就行。但是你的推荐最好不要超他预算,不要给自己找麻烦,1万预算的,你最好推荐8000左右。

2、那些有消费能力的顾客呢?

虽然口头上跟你谈价格,实际上,他们最在意的不是价格问题,而是产品的质量,还有后期的售后保障等等。这类顾客,我体验最深的就是成交37万的大单。

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除了研究不同顾客类型以外,不忙的时候,我还会想怎样解决顾客的疑虑:

1、顾客说别家的价格比你们便宜怎么办?

2、顾客说别家款式更好看怎么办?

3、男士和女士的意见不一致怎么办?

4、其它各种各样的疑虑……

当你针对顾客每个疑虑点,都能给出对应的解决方案或意见,而且不是等顾客问才说。而是顾客没问之前,你已经把他的疑虑说出来,并且能给出具体的解决方案。

顾客就会觉得你专业,信任感自然就产生了,后面再谈单的时候,感觉会完全不一样。

我是罗宾,专注于珠宝销售技巧和话术培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品,未经授权,禁止转载。我已加入“维权骑士”(rightknights.com)版权保护计划。

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